Voor het eerst hebben de werknemers- en werkgeversorganisatie een agressieprotocol opgemaakt. Daarin staan nieuwe richtlijnen voor aanpak tegen agressie voor lokale en provinciale besturen. Aanleiding is het overlijden van de maatschappelijk werker van het OCMW Gent.
“Het spreekt voor zich dat we geen enkele vorm van agressie of geweld ten aanzien van medewerkers tolereren. Elk incident verdient een ernstige opvolging. Jammer genoeg krijgen we verschillende signalen dat het personeel van de lokale en provinciale besturen steeds meer te kampen krijgt met agressie van burgers. In nauw overleg met Vlaanderen werkten de werknemers- en werkgeversorganisaties een agressieprotocol uit. Het gaat om een concrete handleiding over hoe lokale besturen hun agressiebeleid kunnen aanpakken of verbeteren. Het is een belangrijke eerste stap om het agressiebeleid te verbeteren, na de verschrikkelijke moord op de 56-jarige OCMW-medewerker in Gent.” - Vlaams minister van Binnenland Hilde Crevits
Vlaanderen ondersteunt lokale en provinciale besturen in de aanpak van agressie tegen hun medewerkers onder meer via het sociaal overleg binnen Comité C1. De werkgevers- en werknemersorganisaties binnen het Comité C1 bereikten een akkoord over een agressieprotocol met richtlijnen voor de lokale besturen rond preventie, sensibilisering, registratie van agressiemeldingen en de nazorg na incidenten.
Het gaat om een praktische handleiding die lokale en provinciale besturen ondersteunt bij het uitwerken van een eigen agressieprotocol. Het gaat om risico’s in kaart te brengen, na te gaan of maatregelen zoals vluchtroutes of alarmknoppen nodig zijn, een gedragscode en sensibiliseringscampagnes uit te werken, een agressiecoördinator als centraal aanspreekpunt aan te stellen en te investeren in opvang en nazorg voor slachtoffers van agressie.
Minister Crevits zal via de website van het agentschap Binnenlands Bestuur de nodige informatie en sjablonen rond agressie ter beschikking stellen, samen met enkele goede praktijken. Op die manier kan iedereen snel en overzichtelijk de juiste informatie over dit thema op één centrale plaats raadplegen.
Minister Crevits engageert zicht om samen met de betrokken partners in te zetten op een verdere kennisdeling en ondersteuning van de lokale en provinciale besturen in het vormgeven van hun agressiebeleid. Het agressieprotocol is alvast een belangrijke eerste stap met concrete tips.
“De VVSG ondersteunt volop dit agressieprotocol en wil het graag promoten bij de lokale besturen. Het bouwt voort op een aantal goede praktijken van lokale besturen die reeds een beleid voeren dat agressie tegen personeelsleden aanpakt. Het is dus zeer praktijkgericht” - Piet Van Schuylenbergh, gevolmachtigd onderhandelaar van VVSG.
“Provinciale besturen investeren al volop in agressiepreventie. Denk maar aan onze recreatiedomeinen waar medewerkers dagelijks met het grote publiek in contact komen. Dit protocol biedt een welkom gemeenschappelijk kader om die inspanningen verder te zetten.” - Anton De Ryckere, directeur van de Vereniging Vlaamse Provincies.
“Het agressieprotocol is een eerste stap in het verder activeren van het bewustzijn van lokale en provinciale besturen rond agressie. Agressiebeleid vraagt het dagdagelijks opvolgen van mogelijke risico’s en onmiddellijk bijsturen waar nodig. Het agressieprotocol is hiervoor een kapstok van waaruit het agressiebeleid verder vorm kan krijgen, in overleg met alle betrokken partijen.” - Nathalie Hiel, nationaal secretaris ACV Openbare Diensten
“Met dit protocol en de bijhorende handleiding zetten we een extra stap in de goede richting. De uitdaging ligt nu in de concrete uitvoering op het terrein. Wij hopen dat lokale en provinciale besturen, ook in een moeilijke budgettaire context, voldoende aandacht blijven besteden aan investeringen in preventie, veiligheid en bescherming van hun medewerkers. Voorkomen blijft beter dan genezen, en een mensenleven is onbetaalbaar.” - Jeroen Noerens - VSOA Lokale en Regionale Besturen
“Dit protocol erkent eindelijk wat voor ACOD al lang duidelijk is: agressie hoort niet bij de job. Nu komt het erop aan dat besturen dit niet louter op papier zetten, maar ook effectief waarmaken met concrete maatregelen, opleiding en voldoende middelen. Wie de risico’s op agressie wil verminderen, moet investeren in sterke openbare diensten, voldoende personeel en kwaliteitsvolle dienstverlening. Alleen zo kunnen we onze mensen echt beschermen.” - Gert Vlasselaer, ACOD Lokale en Regionale Besturen
