Wie gebruik maakt van een ouderenzorgvoorziening, een voorziening voor personen met een handicap, kinderopvang of jeugdhulp zal zijn of haar ervaringen met de voorzieningen kunnen delen via een website. Dat heeft de Vlaamse regering op voorstel van Vlaams minister van Welzijn Hilde Crevits beslist. In 2024 zal de website in een pilootfase starten. Een eerste stap is nu de aanstelling van een onafhankelijke beheerder van de website.
“Met de nieuwe website willen we gebruikers van residentiële zorgvoorzieningen de kans geven hun ervaringen met en waardering voor die zorg- en dienstverleners kenbaar te maken. Het platform zal toelaten om een zorg te delen, maar ook een compliment te geven. Dat levert niet alleen nuttige informatie op voor andere gebruikers, het zal ook een belangrijk instrument zijn voor de zorgvoorziening om met de gebruikers in dialoog te gaan. Op die manier kunnen gebruikers zelf al het goede werk van onze zorgvoorzieningen, terecht, in de kijker zetten én werken we tegelijk ook aan meer dialoog voor een betere zorg. Een win-win voor alle partijen. – Vlaams minister van Welzijn, Volksgezondheid en Gezin Hilde Crevits
Via de website zullen gebruikers uitgenodigd worden om hun mening te geven over verschillende aspecten van de zorgverlening. De website start in 2024 in een pilootfase. Gedurende twee jaar zal de website verder uitbreiden en vorm krijgen en wordt de gebruiksvriendelijkheid getest.. In de pilootfase zullen een beperkt aantal voorzieningen kunnen instappen om mee ervaringen op te doen en het systeem op punt te stellen.
Vanuit de Vlaamse overheid (het Departement Zorg, het Agentschap Opgroeien en het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap) wordt de website op dit moment voorbereid. Het verdere beheer en de verdere ontwikkeling van de website zal toevertrouwd worden aan een extern consortium dat zowel de zorgaanbieders als de zorggebruikers uit de verschillende sectoren evenwichtig vertegenwoordigt.
Binnenkort wordt de oproep voor de aanstelling van deze externe beheerder gelanceerd. De Vlaamse Regering keurde daartoe het besluit goed.
